Os erros mais comuns que derivam de canais com emissões offline ou canais com streams desactualizados são:

* Mensagem PRONTO ou depois de clicar no PLAY e nada acontece – Carregue no PLAY, e se a imagem não aparecer, então significa que a emissao não está no ar, mas em principio tudo estará bem com o canal.

* Mensagem do Windows Media Player a dizer que ‘nao consegue reproduzir o ficheiro’ - Provavelmente o canal mudo de endereço, por isso contacte-nos e durante 2 ou 3 dias o canal maner-se-á no site, depois disso, caso não se arranje outro link da transmissão o canal será apagado do site.

* Som a dar mas a imagem não – Verifique se o Internet Explorer tem a seguinte opção activada (Ferramentas > Opçoes de Internet > Avançadas > Reproduzir videos em páginas web.

* Canais aos soluços – Isto pode ajudar a verem os canais com menos soluços: vão ao Windows Media Player> Ferramentas > Opções> Desempenho….e mudem a Memoria Intermedia de Rede de automático para por exemplo 60 segundos, desta forma o canal demorará 60 segundos a abrir, mas também dará 60 segundos sem soluços melhorando a sua visualização.

* Não tenho som – Certifique-se primeiro que a icon da coluna do Windows Media Player não está carregada (carregada significa sem som, se não resolver, vá à coluna ao lado do relogio na barra do windows, e faça duplo clique, ponha no primeiro menu da direita SEM SOM, e depois COM SOM novamente e ponha o volume bem em cima. Se isto nao resolver instale os codecs referidos em cima.

E ATENÇÃO PARA VER OS PROGRAMAS DAS TV’S, CONVÊM NÃO OCUPAR MUITA LARGURA DE BANDA, POR EXEMPLO, TER EMULE LIGADO OU OUTRO SOFTWARE, PORQUE TORNA O STREAMING MUITO MAIS LENTO!

Sempre que o canal esteja sem funcionar por mais de 24 horas seguidas, e não consegue resolver o seu problema, poderá enviar-nos uma mensagem de canal com problemas. Basta clicar no link por cima do canal que diz precisamente “Comunicar canal com problemas… “, danielpaulino_cg@hotmail.com >>> tentaremos de seguida corrigir o problema, caso o problema seja da parte que emite o canal, daremos um prazo de alguns dias para que a emissão seja reposta, caso contrário será removido da nossa grelha.

Para visualizar o dlps tv sem problemas, tenha a certeza que:

* Tem a visualização do seu computador para uma resolução superior do que 1024×768
* Tem o Windows Media Player 10 ou superior >> DOWNLOAD
* Tem a última versão do Adobe Flash Player >> DOWNLOAD
* Tem o Real Player 10 ou superior >> DOWNLOAD
* Tem os codecs de vídeo actualizados, aconselhamos por exemplo o CCCP >> DOWNLOAD
* Tem a última versão do Quicktime >> DOWNLOAD
* Tem a última versão JavaScript instalada, para conseguir ver os menus correctamente >> DOWNLOAD
* Tem o Internet Explorer 7.0 ou superior ou o Firefox (recomendado, fazer download do Firefox)

Apesar de ser um sistema operativo menos utilizado do que o Windows, há muitos utilizadores Linux/Ubuntu e Mac OS X com dificuldades em ver canais que requerem o Windows Media Player. Assim deixamos algumas dicas que poderão ajudar a resolver esse problema.

A solução ideal para utilizadores Mac OS X é instalar o Windows Media Player 9 for Mac OS X. Este software está disponível na página da Microsoft em: https://www.microsoft.com/windows/windowsmedia/player/mac/mp9/default.aspx

Os utilizadores Linux, nomeadamente da vertente Ubuntu, poderão:

1) Tentar instalar o Mplayer codec, usando o comando:

sudo apt-get install mozilla-mplayer

Antes de o instalar certifiquem-se que têm os codecs necessários, se não tiverem instalem usando o comando:

sudo apt-get install w32codecs

2) Ou instalar os pacotes gnome-mplayer e gecko-mediaplayer.

Caso tenha métodos mais correctos e eficientes para resolver este tipo de problemas partilhe connosco, enviando as suas dicas para danielpaulino_cg@hotmail.com